Должностная инструкция операциониста банка

Содержание

Должностные обязанности кассира-операциониста в банке

Должностная инструкция операциониста банка

Основной функцией кассира в банковском учреждении является проведение различных финансовых операций. Этот специалист несет ответственность за оборот наличных средств, операции с пластиковыми картами и электронными деньгами.

Данная профессия весьма востребована в современных условиях бизнеса. Подобные должности предусмотрены не только в финансовых учреждениях, но и в коммерческих компаниях, а также тех фирмах, что занимаются логистикой.

В данной статье мы предлагаем рассмотреть должностные обязанности кассира-операциониста в банке.

Кассир-операционист — лицо банка, ведь он первый, кто встречает посетителей

Кассир-операционист: нюансы должности

В середине девятнадцатого столетия, американские изобретатели братья Ритти создали один из первых прототипов кассовой техники. Данное изобретение способствовало появлению такой профессии, как кассир. На сегодняшний день данная профессия совмещает в себе функции операциониста, бухгалтера и делопроизводителя.

Важно отметить, что требования к претенденту на эту должностную позицию тесно взаимосвязаны со спецификой работы компании. Одним из главных требований к работнику является аккуратность и внимательность. Данное требование работодателей объясняется тем, что кассир управляет всеми финансовыми ресурсами компании.

Кассир-операционист является своеобразным лицом банковского учреждения. Большинство посетителей банка взаимодействуют именно с этим работником. Одной из обязанностей кассира является работа со счетами клиентов.

Следует обратить внимание на тот факт, что список должностных обязанностей этого специалиста включает в себя множество различных пунктов. Это может быть прием и выдача банкнот, операции с пластиковыми картами и даже мероприятия, направленные на проверку подлинности полученных средств.

Контроль финансовых потоков является основной обязанностью работника.

Важно отметить, что некоторые финансовые структуры устанавливают более жесткие требования в отношении претендентов на открытые вакансии.

Банки с международным именем требуют от своих работников знания иностранных языков. Помимо этого, одним из обязательных условий является наличие соответствующего образования. Такой подход к отбору соискателей объясняется тем, что работник, нанятый на эту позицию, должен понимать все внутренние механизмы работы финансовых учреждений.

Довольно часто кассирам приходится работать с различными документами. Это могут быть внутренние отчеты или акты, посвященные проведенным операциям. Отдельного внимания заслуживает вопрос, посвященный проведению финансовых операций с иностранной валютой. Для того чтобы выполнять эту работу, специалист должен иметь соответствующий сертификат.

Как происходит отбор при трудоустройстве

На момент открытия вакансии, работодатель составляет список требований, согласно которому будет осуществляться отбор претендентов. Этот список может включать в себя не только профессиональные навыки, но и личностные качества.

Каждый работодатель желает видеть в рядах своей компании дисциплинированных работников с высоким уровнем ответственности. Помимо этого, важны такие качества, как внимательность и степень устойчивости к стрессу.

От профессионализма нанятого специалиста зависят результаты работы всего финансового отдела. Нанятый работник должен обладать навыками работы в специализированных компьютерных приложениях и знать базовые основы использования контрольно-кассовых машин.

Многие компании требуют от претендентов знания базовых основ проведения кассовых операций.

Работа с деньгами предполагает высокий уровень материальной ответственности. Данную работу не смогут получить люди, имеющие «криминальное прошлое» либо судимость.

Важно отметить, что требования, в отношении уровня образования специалиста, зависят от престижа фирмы.

Некоторые компании набирают работников, имеющих средний уровень профессионального образования и даже выпускников специальных курсов.

Довольно часто, специалисты нанимаются с учетом испытательного срока, во время которого проводится обучение основам будущей деятельности. По окончании этого мероприятия проводятся аттестационные испытания.

Труженики, прошедшие подобный экзамен, становятся полноценными работниками компании. Данное условие закрепляется в должностных инструкциях, разработанных для кассира.

Как правило, этот пункт включается в раздел «Общие положения».

Кассир-операционист банка относится к категории технических специалистов

Для чего необходима должностная инструкция

Рассматриваемый документ содержит в себе информацию, касающуюся служебного положения нанятого специалиста. Изучение данного акта позволяет работнику понять, какую ступень он занимает в иерархической структуре предприятия.

Один из разделов этого документа должен содержать в себе список лиц, которые контролируют работу кассира-операциониста. Это может быть старший специалист или руководитель структурного подразделения.

Помимо самой должностной инструкции, подготавливается ряд дополнительных актов, регламентирующих деятельность нанятого труженика. Список этих актов закрепляется в «общих положениях» должностной инструкции.

Должностные обязанности кассира на предприятии несколько отличаются от функций работников банковских структур. Это означает, что руководитель компании должен детально описать формат трудовой деятельности. Как правило, для данной цели используются различные внутренние нормативы, регламентирующие специфику работы компании.

Должностная инструкция должна в обязательном порядке содержать в себе информацию о возможной сверхурочной работе. В отдельном разделе документа описываются условия труда, предоставленные сотруднику. В этом параграфе следует описать материальное и техническое оснащение, что будет предоставлено специалисту.

Руководство компании должно в обязательном порядке предоставить гарантию исполнения данного пункта.

Данная инструкция составляется в единственном экземпляре, с которого снимается несколько копий. Одна из копий передается работнику для личного пользования.

Оригинальный акт должен быть заверен подписью специалиста, подтверждающей ознакомление с особенностью предложенных условий трудовой деятельности. Правила, закрепленные в служебной инструкции, распространяются на всех работников, занимающих пост кассира-операциониста.

Для старшего специалиста и руководителя данного подразделения составляются отдельные акты с учетом особенностей их трудовой деятельности.

Должностная инструкция является локальным актом, содержащим основные требования работодателя к нанятому специалисту. Каждый работник должен в обязательном порядке ознакомиться с содержанием документа, регламентирующим его профессиональные обязательства.

Должностная инструкция кассира-операциониста

Важно отметить, что понятие «служебная инструкция» отсутствует в действующих нормах законодательства. Это означает отсутствие стандартизированных форм, согласно которым формируется этот документ.

Каждая компания самостоятельно разрабатывает шаблон документа, руководствуясь спецификой своей структуры. Рассматриваемый акт должен состоять как минимум из четырех разделов.

Однако в некоторых случаях необходимо добавить несколько дополнительных параграфов, посвященных специфике работы компании.

Подготовленный документ необходимо заверить подписью руководителя компании. В некоторых случаях служебные инструкции заверяются руководителями кадровой службы и бухгалтерского отдела.

Подпись нанятого специалиста является главным требованием к данному документу.

Наличие этого реквизита свидетельствует о том, что нанятый работник был ознакомлен со своими должностными обязанностями.

Назначение на должность кассира-операциониста банка и освобождение от нее производится приказом управляющего банком

Главное положение

В этой части документа приводится информация о том, какую ступень в иерархии компании занимает нанятый работник. Помимо этого, необходимо указать основания для назначения работника на должность кассира. Это может быть приказ руководителя компании или его распоряжение.

После этого необходимо указать перечень лиц, которые будут контролировать деятельность работника. Важно отметить, что в данном пункте указываются должности, а не фамилии работников.

Далее перечисляются основные требования к личностным качествам и профессиональным навыкам работника, желающего занять рассматриваемую должность.

Одним из главных пунктов раздела «Главное положение» является перечень актов и нормативов, регламентирующих трудовую деятельность работника.

Помимо этого, необходимо указать должностных лиц, которые смогут заменить кассира на время его отсутствия. В заключительной части данного раздела приводится список нормативных актов, регулирующих порядок осуществления работ.

Как правило, в данном пункте указывается внутренний устав компании и распорядительные акты, изданные руководством.

Налагаемая ответственность

Должностная инструкция кассира банка должна в обязательном порядке содержать информацию о налагаемой ответственности. Работник несет ответственность за причиненный ущерб как самой фирме, так и ее клиентам. Дисциплинарные виды ответственности предусмотрены в случае нарушения дисциплины, халатного отношения к собственным обязательствам и нарушения сроков исполнения приказов руководства.

Следует отметить, что разглашение коммерческой тайны и предоставление клиентам недостоверной информации является серьезным правонарушением. Помимо этого, работник несет ответственность за соблюдение правил охраны труда, техники безопасности и внутреннего распорядка.

Права работника

Для того чтобы труд нанятого работника приносил необходимые результаты, руководству компании необходимо предоставить работнику право взаимодействовать с другими подразделениями в рамках должностных обязательств. Помимо этого, работнику предоставляются следующие права:

  1. Выполнять различные действия, направленные на урегулирование конфликтов с клиентами.
  2. Предлагать администрации компании различные меры по улучшению условий трудовой деятельности.
  3. Обращать внимание администрации фирмы на имеющиеся недостатки в трудовом процессе.
  4. Отказаться от выполнения своих обязательств при условии непредоставления обещанных условий трудовой деятельности.

Кассир-операционист банка подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела

Обязанности

Функциональные обязанности кассира в банке прямо взаимосвязаны со всеми финансовыми операциями. Работник, занимающий данную должность, является «лицом» компании. От качества его работы зависит репутация финансового учреждения.

Основные функции специалиста можно разделить на три отдельных категории. К первой категории относится работа с клиентами финансового учреждения.

В рамках данной деятельности, кассир выполняет операции по наличному и безналичному расчету, а также осуществляет денежные переводы либо обмен валюты.

Ко второй категории относятся функции, связанные с формированием различных документов. Это может быть составление кассовых отчетов и заполнение, соответствующих реестров. Помимо этого, работники банковских структур обязаны составлять опись полученных ветхих банкнот.

В их обязанности входит формирование актов, которые позволяют заменить такие купюры — новыми деньгами. К третьей категории относятся обязанности, связанные со спецификой работы компании.

Примером подобных функций является оформление потребительских вкладов и подготовка пластиковых карт.

Организация рабочего времени

График работы специалиста зависит от внутреннего распорядка, установленного в конкретном учреждении. Как правило, данные специалисты работают согласно нормированному расписанию.

Однако в некоторых случаях работа кассира-операциониста имеет ненормированный характер. Очень важно, чтобы условия трудовой деятельности, закрепленные в локальных актах, не противоречили действующим нормам закона.

Этот пункт должен быть в обязательном порядке закреплен в служебной инструкции.

Помимо этого, необходимо учитывать характер взаимоотношений работника со смежными подразделениями компании. Как правило, этот пункт зависит от сферы деятельности компании. Как мы уже говорили выше, обязанности работника банковской структуры несколько отличаются от основной функции кассира на предприятии. Специфика труда данного персонала обладает отчетно-расчетным характером.

Условия работы

Руководитель финансового учреждения обязуется предоставить нанятому работнику все необходимые условия для ведения трудовой деятельности.

Это означает, что работник, приступивший к исполнению своих обязательств, должен получить все необходимые инструменты, которые потребуются в его работе. Такими инструментами является кассовый аппарат и соответствующее программное обеспечение.

Работодатель должен в обязательном порядке учитывать специфику трудовой деятельности. Как правило, кассирам банковских учреждений предоставляется специальная форма.

Работа в банковском учреждении считается одной из наиболее престижных должностей. Такая должность позволяет почувствовать себя более уверенным в собственном материальном положении.

Данная должность может быть первой ступенькой профессиональной карьеры. Многие руководители банковских структур начинали свою карьеру с позиции кассира-операциониста.

Несмотря на этот положительный момент, данный вид трудовой деятельности имеет несколько важных недостатков:

  1. Высокий уровень материальной ответственности за имущество финансового учреждения.
  2. Жесткий трудовой график.
  3. Высокий уровень стресса.
  4. Крупные объемы производственных задач.

Перед тем как искать работу в этом направлении, рекомендуется тщательно проанализировать все плюсы и минусы будущей трудовой деятельности.

Кассир — это финансовый специалист, который заведует денежной кассой в банке или компании и занимается приемом и выдачей денег и ценных бумаг, работает с пластиковыми банковскими картами и электронными деньгами

Выводы (+ видео)

В данной статье была рассмотрена должностная инструкция кассира-операциониста. Обязанность по составлению данного документа возлагается на руководство компании. Разработка служебных инструкций значительно упрощает организацию трудовой деятельности персонала.

Этот документ нередко применяется для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Служебная инструкция является отдельным актом, который не имеет прямой привязки к трудовому контракту.

Важно отметить, что данный документ составляется с учетом конкретной должности, а не лица, претендующего на этот пост.

Источник: https://ktovbiznese.ru/spravochnik/kadry/dolzhnostnaya-instruktsiya/dolzhnostnye-obyazannosti-kassira-operatsionista-v-banke.html

Должностная инструкция операциониста банка (рус.) | О банках и финансах

Должностная инструкция операциониста банка

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАЦИОНИСТА БАНКА

I. Неспециализированные положения

  1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность операциониста банка.
  2. Операционист относится к категории экспертов и принимается на пост и освобождается от должности приказом Главы банка в соответствии с представлением начотдела кадров банка.
  3. Операционист подчиняется конкретно главе операционного отдела банка.
  4. На время отсутствия операциониста его обязанности делает работник, назначенный приказом Главы банка.
  5. В собственной деятельности операционист руководствуется:

— Законодательством Украины;

— распоряжениями и приказами Главы банка и начальника операционного отдела,

— уставом банка,

— правилами внутреннего трудового распорядка,

— настоящей должностной инструкцией.

  • На пост операциониста назначается лицо, имеющее среднее профобразование по профессии Операционист банка, и стаж работы на подобной должности как минимум несколько лет либо высшее профессиональное образование и стаж работы по профессии не меньше одного года.
  • Операционист обязан знать:

    — законодательные и нормативно-правовые акты, касающиеся банковской деятельности;

    — правила расчетных взаимоотношений и правила бухучёта в банке;

    — обработки и правила приёма платежно-кассовых документов;

    — замысел и корреспонденцию квитанций порядок и банка стандартных проводок;

    — ведения и порядок открытия банковских квитанций физических и юрлиц;

    — порядок работы с корреспондентскими, расчетными, транзитными и ссудными квитанциями;

    — правила ведения кассовых и валютных операций;

    — ведомственные инструкции и приказы по вопросам деятельности банка;

    — методические материалы по организации операционной работы в банке;

    — формы и способы денежной отчетности по собственному направлению;

    — организацию документооборота по учету банковских операций;

    — базы законодательства о труде, охране труда и технике безопасности;

    — локальные нормативные акты организации;

    — разработку обработки документов посредством электронной вычислительной и оргтехники;

    — компьютерные способы сбора, хранения и правила использования и обработки информации современных IT.

  • _________________________________________________________________.
  • _________________________________________________________________.
  • II. Должностные обязанности

    1. Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
    2. Обслуживать клиентов и вкладчиков банка, в

      том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки.

    3. Открывать, вести и закрывать расчетные квитанции физических и юрлиц.
    4. В соответствии с правилами и по графику начислять проценты по квитанциям и осуществлять платежи со квитанций вкладчиков.
    5. Осуществлять безналичные операции по списанию и зачислению денежных средств.
    6. Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
    7. Выполнять график обслуживания и график документооборота клиентов по операциям.
    8. Взимать с клиентов рабочую группу за сделанные одолжения в соответствии с тарифам на платные услуги.
    9. Вести картотеки клиентов и вырабатывать реестр платежей клиентов.
    10. Вырабатывать ежедневные банковские отчеты и подготавливать эти по собственному участку работы для составления итоговой отчетности.
    11. Принимать участие в работе по ведению и формированию базы данных платежных документов.
    12. Снабжать сохранность вверенных денежных документов.
    13. Предоставлять клиентам и руководителям банка точную данные по собственному участку работы.
    14. Консультировать клиентов и вкладчиков банка по выбору вкладов, ставок, услуг и тарифов, предоставляемых банком.
    15. При необходимости консультировать экспертов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
    16. _________________________________________________________________.
    17. _________________________________________________________________.

    Операционист в праве:

    1. Не принимать к выполнению документы по тем операциям, каковые нарушают действующее законодательство, и установленный порядок учёта и совершения проводимых операций.
    2. Принимать участие в разработке форм первичных документов, используемых для оформления банковских операций, по которым не предусмотрены типовые формы.
    3. Выносить на рассмотрение управления предложения по совершенствованию работы, которая связана с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
    4. Проходить повышение и переподготовку квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами банка.
    5. Знакомиться с проектами ответов управления банка, касающимися его профессиональной деятельности.
    6. Запрашивать и приобретать от других специалистов и руководителя подразделения банка документы, данные, а также ПО, нужные для исполнения должностных обязанностей.
    7. Информировать собственному начальнику обо всех недочётах, распознанных в ходе работы, и вносить предложения по их устранению.
    8. Взаимодействовать со всеми работами банка по вопросам собственной профессиональной деятельности, а также с службой безопасности и юридическим отделом банка.
    9. _________________________________________________________________.
    10. _________________________________________________________________.

    IV. Ответственность

    Источник: www.jobs.ua

    Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

    Источник: http://kapitalbank.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-operacionista-banka-rus/

    Должностная инструкция оператора клиент банк

    Должностная инструкция операциониста банка

    Выполняет работы, регламентированные и методически проработанные, периодически повторяющиеся, относящиеся к деятельности соответствующего структурного подразделения, под оперативным контролем непосредственного руководителя. 4.2. Подготавливает информационный и статистический материал по вопросам, входящим в компетенцию соответствующего структурного подразделения.

    Специалист банка вправе: 5.1.

    Профессия операционист в банке

    Операционист — первое лицо, которое видят люди, входя в банк. Должность операциониста становится начальной ступенькой банковской карьеры.

    Специалист общается с посетителями, следит за состоянием счетов, консультирует по вопросам кредитования, вносит изменения в базу данных, выполняет кассовые операции. Профессия операциониста пользуется стабильным спросом среди банков. В должностные обязанности операциониста в банке входит:

    • консультирование клиентов;
    • открытие, ведение и закрытие счетов и вкладов;
    • оформление кредитов;
    • оформление пластиковых карт;
    • прием коммунальных и иных платежей;
    • оформление переводов с открытием и без открытия счета;
    • работа с наличностью.

    К банковским операционистам предъявляются следующие требования:

    • высшее образование;
    • опыт работы не менее 1 года;
    • знание основ банковской деятельности.

    Для того чтобы получить должность операциониста в банке нужно иметь высшее экономическое образование.

    Поможем найти работу — больше приглашений на собеседования. — быстрое исправление ошибок.

    — резюме на английском языке.

    Профориентация — выбор профессии и помощь в выборе вуза.

    — профессия, строительство карьеры, самореализация.

    Популярные статьи

    (название учреждения, организации) УТВЕРЖДАЮ (ФИО, подпись) «___» ______________ 200_ г. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА БАНКА I.

    Общие положения Ведущий специалист банка назначается на должность и освобождается от нее приказом ___ _________________________________________________________________.

    Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических и юридических лиц. В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.

    Осуществлять безналичные операции

    Должностная инструкция оператора на телефоне

    Дает Клиентам справочную информацию, касающуюся цен, ассортимента и условий Компании «ХХХ».3. Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу Компании.4.

    Полностью выполняет все требования Компании по технологии и методике телефонных продаж.5.

    Обеспечивает в работе с Клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность.III. Должностные обязанностиОператор на телефоне:1.

    Ключевых Клиентов переключает на соответствующего Менеджера. В случае отсутствия Менеджера, переключает на другого Менеджера по Ключевым Клиентам.

    Должностная инструкция оператора колл-центра

    Во многих организациях есть сотрудники, которые занимаются обзвоном должников. Другие организации (например, банки, кредитные агентства и т.д.) иногда продают свои просроченные счета другим организациям, которые затем отслеживают звонки и письма для сбора долга.

    Ранее потребители, имеющие претензии к компании, физически отправлялись в отдел обслуживания либо посылали свои жалобы на рассмотрение по электронной почте. Однако в последние годы большинство организаций предоставляют своим потребителям контакты службы поддержки. В результате операторы помогают решить проблемы, связанные с продуктом или услугой предоставляемой компанией.

    Благодаря слаженной работе персонала call-центра, компании экономят свои деньги и время, а также повышают уровень сервиса в организации. Многие организации дают возможность своим клиентам оформить заказ несколькими способами – на сайте компании, по электронной почте либо по телефону.

    Какие обязанности оператора колл-центра?

    О чем же разговаривать с людьми?

    Ну уж точно не о погоде. У каждого оператора колл-центра есть должностная инструкция. В ней и прописываются его обязанности. Один колл-центр может заниматься разными проектами.

    Подключение интернета, кредитование, заказ такси – это лишь малая часть того, над чем работают операторы.

    Чаще всего люди предлагают клиентам услуги. Например, одна из задач оператора, который работает в банке, – обзванивать людей и предлагать им взять кредит. У каждого сотрудника колл-центра есть клиентская база, то есть они обзванивают не всех, а потенциальных покупателей.

    Если человек хотя бы раз уже кредитовался в банке, вполне вероятно, что ему может понадобиться еще один кредит. Задача оператора – поселить в душу клиента желание взять деньги под проценты.

    А вот сотрудник колл-центра, который работает на проекте по подключению интернета, обзванивает клиентов определенного района

    Prom-Nadzor.ru

    На бухгалтера-операциониста банка возлагаются следующие функции:- оперативное и качественное расчетно-кассовое обслуживание клиентов — юридических лиц;- непосредственное выполнение банковских операций по безналичным расчетам клиентов — юридических лиц. 3.1.

    Для выполнения возложенных на него функций бухгалтер-операционист выполняет следующие обязанности:- прием платежных поручений от клиентов, проверка соответствия реквизитов, полноты и правильности их оформления, соответствия требованиям, установленным Положением о безналичных расчетах в РФ.

    При этом основными направлениями контроля платежных документов являются: проверка проставленных в платежных документах номеров корреспондентских счетов, МФО и кодов коммерческих банков и расчетно-кассовых центров в соответствии с классификатором, соответствие печати и подписей с карточкой образцов подписей, соответствие подписи с образцом подписи

    Должностные инструкции

    Бухгалтеру – операционисту подчиняются _____________________________________ (название должностей специалистов банка) 1.7. Если бухгалтер — операционист банка отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

    Источник: http://ukpravoedelo.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-operatora-klient-bank-74558/

    Должностная инструкция банковского работника это

    Должностная инструкция операциониста банка

    Должен знать: законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, бухгалтерский учет; приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся деятельности возглавляемых структурных подразделений банка, занимающихся бухгалтерским учетом и отчетностью; основы экономики; перспективы развития финансово — банковской системы; основы научной организации труда; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. УПРАВЛЯЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ Должностные обязанности. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка (далее — отделения) и его структурных подразделений в соответствии с Уставом Сбербанка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.

    403 forbidden

    Возглавляет работу по разработке новых и унификации действующих документов по бухгалтерскому учету, внедрению эффективных средств механизации учетно-вычислительных работ. Обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетности, представление ее в установленном порядке в соответствующие органы.

    Оказывает методическую помощь структурным подразделениям банка по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.
    Важно Обеспечивает контроль за выполнением договорных обязательств. Выполняет представительские функции и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями УРАЛСИБ.

    Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.

    Должностная инструкция специалиста банка

    Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.4.12. Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.4.13. Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.4.14.

    Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.4.15. При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции. 5. Права Операционист имеет право:5.1.

    Не принимать к исполнению документы по тем операциям, которые нарушают действующее законодательство, а также установленный порядок совершения и учета проводимых операций.5.2.

    Участвовать в разработке форм первичных документов, применяемых для оформления банковских операций, по которым не предусмотрены типовые формы.5.3.

    Задачи и функциональные обязанности сотрудников

    • Подготавливает информационный и статистический материал по вопросам, входящим в компетенцию соответствующего структурного подразделения.
    • III. Права Специалист банка вправе:
    1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающихся его деятельности.

    2. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от руководителей структурных подразделений и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    3. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).
    4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

    IV.

    Должностные обязанности сотрудников

    Порядок пересмотра должностной инструкции 7.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.7.2.

    С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все сотрудники, на которых распространяется действие этой инструкции.Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Председателя правления банка от 16 октября 2006 г. N 134. Начальник отдела кадров Андронова Е.П.

    Андронова—————————— ———- ———————(руководитель кадровой службы) (подпись) (расшифровка подписи) 30.10.2006 С настоящей должностной инструкцией ознакомлена.

    Один экземплярполучила на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте Пирогова И.Н.

    Должностная инструкция консультанта банка

    Подготавливает проекты положений о соответствующих структурных подразделениях банка, обеспечивает выполнение возложенных на них задач. Несет ответственность по всем направлениям деятельности этих подразделений. Рассматривает и утверждает должностные инструкции работников, занимающихся бухгалтерским учетом и отчетностью.

    Организует учет поступающих денежных средств и иных ценностей, бухгалтерский учет совершаемых операций, связанный с их движением, а также исполнением смет расходов финансовой деятельности банка.

    Обеспечивает учет финансовых, расчетных, кредитных операций и контроль за законным и своевременным их оформлением.

    Организует своевременное проведение расчетов по заработной плате сотрудников, правильное начисление и перечисление платежей заинтересованным органам и организациям в рамках действующего законодательства.

    страница » бесплатные консультации (вопросы-ответы)

    Взаимодействовать со всеми службами банка по вопросам своей профессиональной деятельности, в том числе с юридическим отделом и службой безопасности банка. 6.

    Ответственность Операционист несет ответственность:6.1.

    За некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.6.2.

    За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.6.3.

    За нарушение дисциплины труда, Правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.6.4.

    За другие правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    7.

    Должностная инструкция операциониста банка

    Банка; — вносить на рассмотрение руководству Банка предложения, связанные с совершенствованием работы подразделений Банка; — запрашивать от руководителей структурных подразделений Банка представления в полном объеме информации, необходимой для деятельности Управления; — ставить вопрос о наложении дисциплинарных взысканий за недостатки и упущения в работе на непосредственно подчиненных сотрудников, а также о поощрении сотрудников, внесших существенный вклад в решение поставленных перед Управлением задач; — устанавливать круг обязанностей сотрудников Управления, по самостоятельному решению организационных, производственных и иных вопросов, связанных с деятельностью Управления.
    Ведущий клиентский менеджер: — привлечение на банковское обслуживание клиентов — физических лиц, и их сопровождение; консультирование клиентов и осуществление прямых продаж; — открытие/закрытие и ведение счетов/вкладов клиентов; — работа по спорным ситуациям; — оформление и предоставление дополнительных услуг, предлагаемых Банком; — контроль по оформлению кредитных сделок; — выполнение индивидуального плана работы с клиентами; — выполнение операционных функций, связанных с заключением договоров; — выезд на территорию организации клиента с целью предложения и консультирования по продуктам Банка; проведение презентаций продуктов Банка; осуществление первичной проверки.

    Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства). 5.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

    1. Ответственность специалиста банка

    Специалист банка несет ответственность: 6.1.

    За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
    6.2.

    За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. 6.3.

    Источник: http://advocatus54.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-bankovskogo-rabotnika-eto/

    Должностная инструкция операциониста

    Должностная инструкция операциониста банка
    Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

    1.1. Операционист относится к категории специалистов.
    1.2. На должность операциониста принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование.
    1.3.

    Операционист должен знать:
    1) нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг;
    2) бухгалтерский учет в банках;
    3) локальные акты и методические документы в области платежных услуг;
    4) специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций;
    5) основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами;
    6) технологии ведения переговоров;
    7) основы делового этикета;
    8) порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг;
    9) правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам;
    10) типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам;
    11) особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг;
    12) методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий;
    13) основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами;
    14) Правила внутреннего трудового распорядка;
    15) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
    16) ……………………….. (другие требования к необходимым знаниям)
    1.4. Операционист должен уметь:
    1) оформлять расчетные (платежные) документы;
    2) работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности;
    3) анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах;
    4) вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов;
    5) соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям;
    6) анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг;
    7) формировать отчетные документы по платежным услугам;
    8) устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг;
    9) презентовать платежные услуги клиентам и их представителям;
    10) организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями;
    11) использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов;
    12) систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности;
    13) подготавливать отчетную документацию;
    14) использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией;
    15) вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг;
    16) сравнивать показатели эффективности платежных услуг;
    17) оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг;
    18) ………………. (другие навыки и умения)
    1.5. Операционист в своей деятельности руководствуется:
    1) ……………….. (наименование учредительного документа)
    2) Положением о ………………… (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) ………………….. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
    1.6. Операционист подчиняется непосредственно …………………. (наименование должности руководителя)
    1.7. ………………. (другие общие положения)

    2.1.

    Выполнение расчетных операций:
    1) осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов;
    2) открытие, ведение и закрытие счетов;
    3) формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов;
    4) предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях.
    2.2. ………………… (другие функции)

    3. Должностные обязанности

    3.1. Операционист исполняет следующие обязанности:
    3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.

    1 настоящей должностной инструкции:
    1) осуществляет проверку правильности оформления расчетных (платежных) документов;
    2) осуществляет проверку достаточности средств на счете клиента;
    3) осуществляет операции по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе.
    3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.

    1 настоящей должностной инструкции:
    1) проводит идентификацию клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев;
    2) осуществляет проверку полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков;
    3) осуществляет проверку наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
    4) осуществляет подготовку к подписанию договора банковского счета;
    5) формирует юридическое досье клиента для открытия счета;
    6) регистрирует клиента в автоматизированной системе для открытия счета;
    7) уведомляет налоговые органы и органы контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета;
    8) уведомляет клиента об открытии банковского счета и его реквизитах;
    9) осуществляет подготовку и предоставление клиентам выписок по их счетам;
    10) осуществляет подготовку к закрытию банковского счета.
    3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) формирует ежедневные отчеты по платежным сервисам;
    2) осуществляет подготовку материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов;
    3) осуществляет подготовку отчетной документации в программно-аппаратном комплексе;
    4) обеспечивает безопасность хранения вверенных расчетных (платежных) документов.
    3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
    1) осуществляет подготовку информации по запросу о совершенных расчетных операциях;
    2) проводит консультацию клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком;
    3) осуществляет подготовку отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка;
    4) проводит работу с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг.
    3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
    3.1.6. ……………………. (другие обязанности)
    3.2. ………………………. (другие положения о должностных обязанностях)

    4. Права

    4.1. Операционист имеет право:
    4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
    4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
    4.1.3.

    Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
    4.1.4.

    Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
    4.1.5.

    Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
    4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
    4.2. …………………. (другие права)

    5. Ответственность

    5.1.

    Операционист привлекается к ответственности:
    – за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
    – правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
    – причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    5.2. …………………… (другие положения об ответственности)

    6. Заключительные положения

    6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта “Специалист по платежным услугам”, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской
    Федерации от 14.11.2016 N 645н, с учетом ………………….

     (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……….

    ……… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. …………………..

     (другие заключительные положения)

    ——————————–
    Информация для сведения:
    В соответствии с Профессиональным стандартом “Специалист по платежным услугам”, утвержденным Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14.11.2016 N 645н, иное возможное наименование должности – “специалист по работе с клиентами”.

    Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

    Похожее

    Источник: https://katalog-rus.ru/2018/10/07/dolzhnostnaya-instrukciya-operacionista/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.