Должностная инструкция старшего продавца

Содержание

Обязанности старшего продавца: Должностная инструкция, функции, права, необходимые качества (скачать образец)

Должностная инструкция старшего продавца

Любой магазин, особенно сетевой, достигает успешных продаж несколькими способами. Качество товаров, доступность, широкий выбор не всегда имеют решающее влияние на продажи. Большую роль играет персонал – руководители (директор) отдельных магазинов и штат продавцов. Между этими двумя группами становится старший менеджер. Обязанности старшего продавца прописаны в должностной инструкции.

Суть профессии

Старший продавец – это человек, отвечающий за работу вверенного ему отдела в целом. Он контролирует не отдельные продажи, а сам трудовой процесс:

  • координирует консультантов, кассиров;
  • обеспечивает непрерывный ход торговли.

Его главная цель – повысить качество и объемы продаж.

Обычно таких сотрудников в магазине или отделе двое (по одному на каждую смену). Назначение на должность происходит после подписания директором предприятия соответствующего приказа.

Корпоративная политика магазина нередко позволяет обычному консультанту занять эту должность. Полученный опыт, знания, сформировавшееся понимание всех аспектов трудового процесса, сложившиеся отношения с коллективом – важнейшие факторы при утверждении на должность.

Если человеку они присущи, достаточно пройти необходимое обучение, повысить квалификацию и приступать к работе в новой должности.

[ video=https://youtu.be/cPWU2domaO8 allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Условия работы

Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.

Список условий в вакансии – важный момент. В нем работодатель указывает то, что отличает компанию от других и должно привлечь внимание соискателя.

Деловые качества

Доброжелательность, энергичность, ответственность и коммуникабельность – основные постулаты профессии.

Личные качества и умения

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

  1. Понимание особенностей работы отдела, магазина.
    Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
  2. Хорошие взаимоотношения с коллективом.
    Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
  3. Лидерство.
    Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
  4. Опыт работы.
    Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
  5. Аналитические способности.
    Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
  6. Стрессоустойчивость.
    Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.
[ video=https://youtu.be/Wm6C2MRgfJU allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Необходимые знания

Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:

  1. Работа кассиров.
    Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.

На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, “держать руку на пульсе”. В этом поможет Центр юридической помощи.

  1. Законодательство о труде.
    Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда.
  2. Внутренний распорядок труда.
    Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе.
  3. Основы управления персоналом.
    Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении.
  4. Товар.
    Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения.
  5. Работа с покупателями.
    Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.

Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.

Права, обязанности и ответственность

Конкретное представление о работе дает должностная инструкция старшего продавца. В ней подробно расписан трудовой функционал, полномочия и степень ответственности.

Функции

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

  • учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
  • обеспечение сохранности вверенного имущества;
  • составление сводной отчетности;
  • неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
  • выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
  • продажа товаров, оформление чеков;
  • работа с программами складского учета;
  • прием товара со склада в магазин;
  • контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
  • контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
  • обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
  • сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
  • корректировка работы сотрудников;
  • доведение до подчиненных распоряжений руководства;
  • разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Ответственность

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Какими правами обладает

Старший менеджер вправе:

  • получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
  • проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
  • докладывать руководству о недостатках;
  • в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации – запрашивать ее у руководства;
  • требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
  • давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.

Отличия от обычного консультанта

Рядовые сотрудники работают непосредственно с товаром, клиентами. Основная задача менеджер – продажа товара покупателю. Старший специалист должен создать и поддерживать условия для того, чтобы эта задача была выполнимой. К этому относятся вид торгового зала, умелое распределение рабочих ресурсов, контроль над выполнением подчиненными трудовых обязанностей.

Структура подчинения

Полномочия старшего менеджера при работе с персоналом определяют внутренние распоряжения организации. Они дают понять, какие служебные поручения, и в каком объеме может потребовать выполнить руководитель.

Обязательной остается передача указаний директора, требование их выполнения, ведь старший продавец стоит между рядовыми сотрудниками и менеджерами, выступая в роли технического исполнителя.

Что устоит указать при составлении резюме?

Краткий список обязанностей старшего продавца для резюме:

  • управление персоналом;
  • введение систем обучения и аттестации персонала;
  • разработка стратегии, технологий продаж;
  • поддержание стандартов мерчандайзинга (выкладки товаров);
  • ведение документооборота, кассового учета;
  • выполнение плана продаж.

Полезно дать наиболее подробный список задач, которые приходилось выполнять на прошлых местах работы, упомянуть бухгалтерские программы и сервисы для складского учета.

[ video=https://youtu.be/JK-VhzfFHvE allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Полное понимание обязанностей – лучший способ добиться целей, которые ставятся перед человеком на этой должности. Старший менеджер должен обеспечить благоприятную атмосферу и условия для эффективного труда, которые в итоге увеличат объем и качество продаж.

Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/instruktsiya-starshego-prodavtsa

Обязанности старшего продавца: что должен делать и знать, специфика работы

Должностная инструкция старшего продавца

Должность старшего продавца относится к руководящему составу.

Есть ли отличия в должностных обязанностях старшего продавца от обычных, рядовых продавцов, какие права, какова мера ответственности?

Чем отличается от обычного продавца в магазине?

Сотрудник, занимающий такую должность, должен иметь опыт работы и желательно (но не обязательно) наличие профильного образования.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Глубокие познания в области торговли и понимание сущности, тонкостей организации торгового процесса и назначение на должность старшего продавца дают статус руководителя и соответствующие этому статусу права и обязанности.

Кроме навыков и умений обычного продавца, этот сотрудник обычно заведует секцией, отделом и имеет более широкий круг полномочий, позволяющих давать указания, замечания, контролировать работу подчиненных и проводить обучение.

Видя работу своих подопечных изнутри, этот руководитель составляет мнение о вкладе каждого в общее дело и вправе оценивать результаты деятельности своего подразделения в целом и в частности каждого подчиненного, устанавливая размер премии или взыскания.

В подчинении у этого работника обычно находятся упаковщики, работники торгового зала, продавцы, кассиры и т.п. Управлять таким сложным, неоднородным коллективом непросто, а еще труднее – создать дружественную обстановку, в которой нет места склокам и сплетням.

Именно такие задачи и должен решать руководитель небольшого коллектива тяжело работающих людей, если хочет иметь авторитет и слаженную работу

Что входит в обязанности?

Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.

Должностные

Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:

  1. совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
  2. контролировать запас товаров, их сохранность;
  3. следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
  4. контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
  5. выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
  6. руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
  7. выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
  8. производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
  9. принимать товары, поступающие в продажу;
  10. решать вопросы на своем рабочем месте;
  11. оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
  12. разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
  13. проводить инвентаризацию;
  14. составлять заявки на ремонт оборудования или замену.

Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.

Функциональные

Функции сотрудника торгового предприятия на должности руководителя среднего звена таковы:

  1. оперативное руководство торговым процессом, включая решение вопросов в пределах своей компетенции;
  2. организация активных продаж с личным участием и проведение консультаций с покупателями;
  3. контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными;
  4. доведение до сведения подчиненных распоряжений, приказов руководства;
  5. корректировка деятельности подчиненных с обучением методам и приемам торговли, а также руководство при стажировке претендентов на должности обычных продавцов;
  6. решение споров и конфликтов с потребителями в пользу торгового предприятия, в особо серьезных случаях привлечение администрации;
  7. составление планов продаж и участие в аналитической работе;
  8. накопление информации о деятельности конкурентов и выработка новой стратегии;
  9. обеспечение планового уровня продаж.

Старший продавец также обязан вести рабочую документацию, составлять отчеты и т.п.

Какими правами обладает?

Сотрудник на этой штатной должности вправе совершать такие действия:

  • доносить до сведения руководства предложения, поступающие от своих подчиненных;
  • выносить на рассмотрение и согласование администрацией предложения по увеличению уровня оплаты труда себе и своим подчиненным, об оплате сверхурочных, премий и иных поощрений в соответствии с Уставом или кол. договором;
  • докладывать о проблемах, возникающих в рабочем процессе;
  • предлагать меры по улучшению организации торговли;
  • требовать для себя и своих подчиненных предоставления документации, необходимой для исполнения служебных обязанностей;
  • докладывать о краже товаров;
  • требовать создания надлежащих условий работы и безопасности труда, включая своевременное обеспечение информационно-технической документацией, качественными инструментами, современным оборудованием.

Являясь руководителем пусть небольшого коллектива, старший продавец представляет перед администрацией в своем лице всех этих сотрудников и обязан осуществлять защиту их интересов и прав

За что несет ответственность?

Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:

  • невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
  • нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
  • неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
  • недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
  • несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
  • несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.

За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Подчиненность определяется иерархической лестницей служебного подчинения, существующей на конкретном предприятии.

В зависимости от размера фирмы и ее штатного расписания, старший продавец может подчиняться непосредственно директору или менеджеру, осуществляющему управление торговой сетью, или же начальнику отдела розничных продаж.

Предлагаем к просмотру видео об особенностях работы продавца. Какие важны личные качества, какие требуются знания и как сделать так, чтобы покупатель ушел довольным.

Такая работа требует не только серьезных познаний законов, корпоративной документации, но и знания массы характеристик, свойств, качеств и сроков пригодности товаров.

Нужен и жесткий характер, позволяющий управлять коллективом и требовать беспрекословного повиновения с целью обеспечения главной цели работы – обеспечения планового уровня продаж.

Всех, кто знаком с работой старшего продавца, приглашаем к участию в дискуссии – так ли серьезна эта работа, легко ли исполнять такие должностные и функциональные обязанности.

Давайте поспорим, ведь именно в споре рождается истина. Ждем ваших комментариев.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/starshij.html

Должностные обязанности старшего продавца продовольственных товаров

Должностная инструкция старшего продавца

Для качественного достижения поставленной цели старший продавец обязан выполнять следующие основные функции: — подготовка к работе; — обслуживание покупателей; — сдача выручки; — завершение работы. III. Права старшего продавца 3.1.

Старший продавец имеет право вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к его обязанностям и всего предприятия в целом. IV. Ответственность старшего продавца 4.1.

Старший продавец является ответственным за невыполнение приказов и распоряжений непосредственного руководителя и администрации предприятия. 4.2.

Старший продавец является ответственным за несоблюдение правил противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, правил техники безопасности, разработанных на предприятии. 4.3. Старший продавец несет ответственность за разглашение коммерческой тайны. 4.4.

Организовать регистрацию и хранение в базах данных предприятия информации о наличии и движении трудовых ресурсов, результативности сотрудников, расходов на содержание персонала. 2.1.7.

Контролировать ход работ по освоению новых трудовых приемов, внедрению новых видов оборудования, эффективность затрат на обучение персонала.
2.1.8. Анализировать результаты деятельности подчиненных, участвовать в распределении фонда оплаты труда.

Оформлять предложения о поощрении и премировании отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий, проводить воспитательную работу в коллективе.
2.1.9.

Соблюдать правила торговли, должностных и рабочих инструкций, внутреннего трудового распорядка, производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. 2.1.10.

Должностная инструкция продавца (старшего продавца)

Внимание

Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах. 2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.

3.
5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации. 6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин. 7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников. 8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами. 9.

Должностные инструкции

Важно

Обеспечение сохранности вверенных материальных ценностей: — бережное отношение к переданным ему для хранения или для других целей материальным ценностям предприятия, учреждения, организации и принятие мер к предотвращению ущерба; — своевременное сообщение руководству организации о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей; — ведение учета, составление и представление в установленном порядке товарно-денежных и других отчетов о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей; — участие в инвентаризации вверенных ему материальных ценностей. 2.6. Старший продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права Старший продавец имеет право: 3.1.

Должностная инструкция старшего продавца

Продавец должен знать:

  • правила коммуникации с посетителями торгового зала;
  • требования по проведению переучетов;
  • характеристики товаров;
  • приказы по учету товарно-материальных ценностей;
  • положения правил техники безопасности, норм охраны труда.

ІІ. Должностные обязанности продавца На продавца возложены следующие должностные обязанности: 1.
Проводить обслуживание покупателей: консультирование, демонстрацию, упаковку товара, подсчет его стоимости, оформление, выдачу покупки. 2. Производить своевременное пополнение запасов товаров.


Контролировать их сохранность, правильную эксплуатацию торгового оборудования, чистоту в торговом зале. 3. Производить подготовку товаров к продаже: проверку соответствия наименований, количества, ассортимента, цены, правильность маркировки; целостность упаковки, осмотр внешнего вида. 4.

Подготавливать рабочее место, в том числе осуществлять проверку исправности оборудования, инвентаря, инструмента. 5. Получать упаковочный материал, подготавливать его для дальнейшего использования.
6.

Размещать товары по группам, видам и сортам с учетом соответствующих требований, удобства и безопасности работы. 7. Участвовать в заполнении и размещении ценников. 8. Подсчитывать наличные деньги, оформлять их оборот и сдавать в установленном порядке. 9.

Информировать покупателей о качестве, характеристиках, особенностях эксплуатации товаров. 10. Предлагать посетителям торгового зала аналогичный, взаимозаменяемый или сопутствующий товар. 11. Изучать возражения, замечания, аргументы посетителей торгового зала. 12.

Оформлять витрины по установленным нормам и производить контроль за их состоянием. 13.

Должностная инструкция и обязанности продавца

Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании. 10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала. 11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах. 12.

Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций. 14.

Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид). 15. Оценка работы продавцов. 16. Ведение листов наблюдения. 17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов. 18.

Выполнение поручений непосредственного руководителя. 19.

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров и непродовольственных

Должностная инструкция старшего продавца 1. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность старшего продавца. 1.2.

Старший продавец относится к категории специалистов. 1.3.

Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора. 1.4.

Старший продавец подчиняется непосредственно . 1.5. На время отсутствия старшего продавца его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.6. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее образование, опыт работы .

1.7.

УТВЕРЖДАЮ (орган юридического лица (учредители) (лицо, уполномоченное утверждать ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Старшего смены продавцов 00.00.0000 № 00 должностную инструкцию) (подпись) (фамилия, инициалы) 1. Общие положения 1.1.Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность старшего смены продавцов.

Старший смены продавцов относится к категории обслуживающего персонала. 1.2.Старший смены продавцов назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению менеджера магазина. 1.3.

Старший смены продавцов подчиняется непосредственно начальнику отдела магазина.

Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за: 1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале. 2. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.

3. Правильность выкладки товара согласно планограммам. 4. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах. 5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка. 6. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата. 7. Неразглашение конфиденциальной информации. V.

НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ. Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать: 1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе. 2. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей. 3.

Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул». 4.

Источник: http://dtpstory.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-starshego-prodavtsa-prodovolstvennyh-tovarov/

Выполняемые функции продавца. Должностная инструкция старшего продавца. Должностные обязанности продавца-кассира

Должностная инструкция старшего продавца

1.1. Старший продавец (бригадир) отдела розничных относится к категории специалистов.

1.2. Основными задачами старшего продавца являются: организация и ведение розничной торговли на торговой точке, управление персоналом торговой точки и оперативное руководство торговым процессом.

1.3. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, обладающее хорошими организаторскими способностями, стаж работы продавцом (старшим продавцом) не менее полугода.

В своей основе работа консультанта по продажам медицинских услуг заключается в продаже, продаже и распространении фармацевтических продуктов в соответствующих медицинских учреждениях. Однако эта работа не является розничной: обязанности консультанта по медицинским продажам намного сложнее, чем обязанности прославленного торговца наркотиками.

Консультанты по медицинским продажам встречаются с врачами и больничными бригадами, проводя презентации, пытаясь убедить потенциальных клиентов использовать фармацевтические товары своей компании.

Конечно, вы не можете выпороть что-то, если не знаете, что именно вы продаете, особенно если ваши потенциальные клиенты имеют несколько медицинских степеней, заправленных под их лабораторные халаты.

1.4. Старший продавец назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению начальника отдела розничных продаж и менеджера (управляющего розничной торговой сетью).

1.5. Старший продавец подчиняется непосредственно менеджеру (управляющему розничной торговой сетью).

1.6. В своей деятельности старший продавец руководствуется:

Вы должны хорошо знать свои фармацевтические препараты, и вы должны следить за любыми конкурирующими «продуктами» и развивать тенденции на рынке. По сути, работа консультанта по продажам медицинских услуг объединяет сети, обслуживание клиентов и углубленное знание конкретных фармацевтических товаров.

В дополнение к основной оплате, консультанты по продажам медицинских услуг получают комиссионные от каждой проданной продажи. Медицинские торговые представители действительно не работают в офисе. Скорее, они обычно работают дома или из «мобильного офиса».

  • нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
  • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
  • уставом Фирмы;
  • правилами трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями начальника отдела розничных продаж и менеджера (управляющего розничной торговой сетью);
  • настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ

2.1. Нормативные акты, правила и положения, регулирующие работу розничной торговли.

https://www.youtube.com/watch?v=EANPnFCTSUw

Иногда вам может потребоваться время от времени работать, так как вам нужно будет работать с графиками ваших потенциальных клиентов. Однако большинство встреч происходит в пределах рабочей недели. Жизнь в качестве консультанта по продаже медицинских услуг связана с большим количеством путешествий по вашей местности, но вы, как правило, не заблудитесь слишком далеко от вашего патча.

Должностные обязанности продавца-кассира

Чтобы стать консультантом по продажам в медицине, вам действительно не нужна научная степень. В конце концов, вы не будете назначать какие-либо лекарства. Действительно, вы будете продавать их только медицинским работникам.

Однако некоторые нишевые компании могут предпочесть кандидатам, имеющим соответствующую академическую подготовку, хотя многие работодатели фактически предпочитают консультантов по продаже медицинских услуг с коммерческой или маркетинговой степенью.

2.2. Формы, порядок и методы торговой и кассовой отчетности.

2.3. Стандарты, технические условия и особенности продаваемой продукции.

2.4. Отпускные розничные цены, ассортимент продаваемого товара.

2.5. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

2.6. Действующие формы учета и отчетности.

2.7. Этику делового общения.

Большинство консультантов по продажам медицинских услуг проходят начальный период обучения, который фокусируется на методах продаж. Кроме того, если у вас нет научного фона, вам также, вероятно, придется пройти дополнительное обучение, чтобы улучшить свои медицинские знания.

Несмотря на отсутствие академических требований, вам необходимо пройти экзамен, который будет проводиться Ассоциацией британской фармацевтической промышленности.

Получив больше опыта, вы можете перейти в управленческую позицию. Многие медицинские торговые представители с соответствующим научным опытом имеют тенденцию развиваться и искать другую работу в больницах.

Кроме того, вы всегда можете изучить возможности продаж в других отраслях.

2.8. Психологию и принципы продаж.

2.9. Структуру коммерческой службы и отдела розничных продаж.

2.10. Документы, распоряжения и положения, регулирующие внутрифирменные отношения.

2.11. Должностные инструкции подчиненных сотрудников.

2.12. Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Организация и ведение торгового процесса:

Им могут потребоваться их клиенты, когда, какую цену они готовы заплатить за это, и если они могут себе это позволить. С помощью этих знаний вы должны выполнить продажу и свои задачи.

После того, как продажа была произведена, продавец должен следить за развитием потребления потребителя, советовать ему о новинках, советовать о наилучшем способе использования продуктов, но прежде всего понимать, как и когда клиенту может помочь.

Функции продавца в слайдах

Посещение претензийРазработка рекламных акций и доступных предложенийПродукция демонстрацийОбразование в продуктах для клиентовРезолюция обслуживания сомненийРепортаж гарантий и страховкиОтправка об альтернативахПолучение информации о рынкеОфисное обслуживание.

Функции телефонного поставщика

После предыдущего обучения основной функцией является выполнение коммерческих задач по телефону. То есть выдавать или отвечать на звонки от контактов в соответствии с протоколом, установленным для продажи продуктов или услуг.

  • оперативное руководство коллективом торговой точки: решать текущие задачи, следить за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешать возникающие конфликтные ситуации (предупреждать появление новых);
  • оперативное реагирование на информацию, поступающую от подчиненных сотрудников торговых точек и покупателей, и доведение ее до сведения менеджера (управляющего розничной торговой сетью), а при невозможности этого, начальнику отдела розничных продаж;
  • доводить до подчиненных, в устной форме или в виде письменных приказов, приказы, распоряжения или рекомендации, получаемые от вышестоящего начальства;
  • в конфликтных ситуациях с властями, муниципальными службами, арендодателями, клиентами и т.д. разрешить конфликт оптимально для компании или вовремя переадресовать возникшую проблему вышестоящему руководству (в случае серьезного конфликта);
  • корректировать работу подчиненных и обучать их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию руководства, участвовать в организации или организовывать их обучение;
  • оптимизировать деятельность торговых точек с целью улучшения работы и увеличения прибыли за счет снижения затратной составляющей;
  • подбирать и представлять кандидатуры соискателей на должность продавцов менеджеру (управляющему розничной торговой сетью) (представить сначала резюме, затем лично), проводить собеседования с кандидатурами на данную должность и участвовать в принятии решения о приеме;
  • проводить обучение (стажировку) отобранных кандидатур, по согласованной с менеджером (управляющим розничной торговой сети), схеме;
  • изучение и обучение персонала работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям;
  • выполнять все обязанности продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация.

3.2. Планирование и аналитическая работа:

Решать проблемы и предлагать общую информацию о компании, которая заключает контракты на услугу. Выполнять мониторинг и управление информации, связанной с управлением базами данных клиентов. Управляйте программами лояльности.

  • Выполнять функции внимания к публичным и информационным кампаниям.
  • Делать запросы на прямую продажу продуктов.
  • Осуществлять захват клиентов.
  • Подтверждать коммерческие посещения по телефону.

Персонализированное обслуживание клиентов.

Обнаруживайте потребности, рекомендации и продажи продуктов и услуг клиентам, которые приходят в магазин. Знайте и направляйте продажу на самые прибыльные и эксклюзивные продукты, определенные компанией, не забывая при этом о потребностях клиента.

  • Решая проблемы клиентов.
  • Контроль и предотвращение возможного кражи клиентами.

Управление запасами и логистика.

  • участие в составление ежемесячного плана продаж;
  • составлять заявки на заказ товара на торговую точку;
  • анализ статистических данных о розничных продажах;
  • сбор рыночной информации о конкурентах и участие в выработке предложений по ценовой политике;
  • предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3.3. Обеспечение продаж:

Держите раздел обновленным и в отличном состоянии. Покупатель недвижимости, который после покупки приобретает ранее невидимый дефект, может потребовать отмены сделки или возврата части цены.

Продавец несет ответственность после совершения сделки за дефекты в жилище, которые были скрыты во время продажи, когда последние «приносят имущество, непригодное для цели, для которой оно предназначено или настолько уменьшено, что использование покупателем» не принял бы решение о покупке или, в любом случае, не по этой цене, если бы он знал об этом.

С другой стороны, продавец не несет ответственности за обнаруженные дефекты. а также скрытые дефекты: наличие термитов или асбеста в жилище, отсутствие фундаментов, наличие подземных карьеров, вызывающих нестабильность здания, отсутствие связи с общественной сетью канализации, или акустическая неприятность из-за недостаточной толщины стенок.

Источник: https://www.adminpz.ru/claims/performed-functions-of-the-seller-job-description-of-the-senior-seller.html

Обязанности старшего продавца для резюме

Должностная инструкция старшего продавца

Несмотря на то, что к вопросу сопровождать свое резюме фотографией или нет, следует подходить крайне осторожно (подробнее см. в статье нужна ли фотография в резюме), тем не менее, для вакансии официанта приятная внешность соискателя имеет существенное значение.

Поэтому для официанта или официантки добавить в резюме свою фотографию будет более чем оправдано.

Если у вас нет подходящей фотографии или вы не знаете, какую фотографию выбрать, возможно, может быть полезным ознакомиться с советами, как улучшить свою фотографию для резюме.

Официант — это работник предприятия общественного питания, обслуживающий посетителей в ресторанах, кафе. В обязанности официанта как работника ресторана входит обслуживание гостей, обеспечение уюта и расположение посетителей с учетом их требований.

Должностная инструкция — Старший продавец

Старший продавец:

  • Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
  • Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
  • Бережно относится к вверенным ему ценностям.
  • Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
  • Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
  • Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
  • Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
  • Реализация товаров с магазина.
  • Оформление товарных чеков.
  • Оформление витрин.
  • Ведение учета ТМЦ.
  • Обработка информации через программу складского учета.
  • Прием ТМЦ со склада в магазин.
  • Контролирует работу продавцов-кассиров.
  • 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
  • Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
  • Старший продавец должен знать: 3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин. 3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг. 3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста. 3.4. Правила обеспечения их сохранности. 3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности. 3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники. 3.7. Основы организации труда. 3.8. Законодательство о труде. 3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.

    3.10. Правила и нормы охраны труда.

  • Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.
  • На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
  • Обязанности продавца-кассира (должностная инструкция, образец резюме)

    Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

    Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

    Обязанности продавца консультанта

    Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви – он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения.

    • Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
    • Презентация продукции;
    • Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
    • Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;
    • Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
    • Расчеты с абонентами и покупателями;
    • Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
    • Выполнение плана продаж;
    • Обеспечение сохранности товара.

    Образец резюме на должность продавца-консультанта

    • обязанности продавца-консультанта для резюме лучше оформлять списком. Так информация лучше воспринимается;
    • после информации о работе лучше отражать информацию об образовании;
    • дополнительное образование, если есть, лучше выделять отдельно.

      Это могут быть различные курсы и тому подобное;

    • личная информация обязательно должна содержать дату рождения;
    • нельзя допускать в резюме ошибок.

      Требуется внимательно проверить резюме перед отправкой, особенно на орфографию и пунктуацию;

    • не рекомендуется допускать сокращений в этом документе;
    • нельзя писать, что на прежнем месте труда приходилось обучать человека.

      Складывается впечатление, что к этому принуждали;

    • блок образования, лучше заполнить полностью: в какие годы проходило обучение, форма обучения и полученная специальность;
    • есть слова, которые не рекомендуется использовать в резюме. К ним относятся: расстановка, новичок и тому подобное.

    Когда человек составляет резюме на должность продавца-консультанта, он должен понимать, что ему предстоит собеседование. На котором некоторые из перечисленных навыков захотят проверить. Для этого есть специальные тестовые задания. К примеру, могут попросить продать какой-то предмет. И здесь, главное соблюдать правильное поведение. Просто уговаривать купить в данном случае будет бесполезно.

    Профессиональные навыки продавца

    Ниже представлены примеры профессиональных навыков для резюме продавца консультанта и продавца кассира. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

    • Уверенный пользователь ПК: MS Office, интернет;
    • Опыт прямых продаж;
    • Знание основных принципов торговли;
    • Навыки проведения переучета;
    • Навыки работы с клиентами.
    • Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
    • Умение убеждать;
    • Опыт приема товара;
    • Навыки правильной выкладки продукции;
    • Умение разрекламировать и презентовать товар;
    • Навыки работы с кассовым аппаратом;
    • Знание правил приёма и выдачи денежных средств;
    • Умение работать в команде;
    • Опыт в сфере розничных продаж;
    • Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
    • Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
    • Грамотность речи и письма;
    • Общие знания психологии человека;
    • Умение быстро находить контакт с людьми;
    • Опыт работы с деньгами;
    • Владение языками: русский язык — свободно, английский – базовый.

    Какие должностные обязанности продавца

    Продавцы-консультанты проходят немало тренингов, где их обучают навыкам продаж, общению с покупателями и прочим нюансам работы. Очень важно быть коммуникабельным и ответственным работником, чтобы у клиента возникло желание вновь вернуться в магазин. Грамотное обслуживание и ненавязчивая деликатность – это основные черты деятельности любого продавца.

    Составление и предъявление должностной инструкции для продавцов возлагается на сотрудников отдела кадров. Единого норматива для создания подобных документов на сегодняшний момент не существует. Исходя из этого, каждая компания может самостоятельно разработать и узаконить должностные обязанности работника торговли в зависимости от сферы деятельности, степени ответственности и прочих причин.

    Что писать в резюме о причинах увольнения

    • в компании отсутствует возможность карьерного роста в связи со спецификой производства;
    • хочу изучать новые направления деятельности, на старом месте работы нет возможностей для профессионального роста;
    • мои идеи по повышению производительности труда не нашли отклика, дальнейшая работа стала проходить в условиях недопонимания;
    • массовое сокращение штата, закрытие отдела, в котором работал, полная ликвидация предприятия, сокращение должности в связи со сменой специфики работы компании;
    • не смотря на приятную общую атмосферу, работа не оправдала моих ожиданий, хоть и была интересной.
    • Хочу сменить направление деятельности. Компания, в которой я сейчас работаю, занимается исключительно торговлей, а мне хочется попробовать применить свои знания на производстве.
    • Смена вида работы, коллектива, направленности компании. Занятие одним и тем же делом на протяжении 10 лет, даже при постепенном расширении обязанностей, приводит к автоматическому выполнению возложенных функций. Из-за этого отсутствуют перспективы профессионального и личностного развития.
    • Профессиональный и карьерный рост. На текущем месте трудоустройства отсутствует перспектива смены направления деятельности и возможности карьерного роста.
    • Расширение профессиональных обязанностей. Хочу применять свой опыт, умения и знания не как узкий специалист, а как профессионал широкого профиля.

    Резюме для приёма на работу кассира: секреты успешной самопрезентации

    Старший кассир — это звено между обычными кассирами и начальством. Его обязанности — приём и выдача денег кассирам, составление отчётности, обеспечение бесперебойной работы касс. Такой сотрудник должен быть ответственным, организованным, дисциплинированным, активным, вежливым и справедливым.

    В трудовой биографии следует указать, где и как долго вы проработали кассиром. Чем больше стаж, тем лучше.

    Если вы, например, подрабатывали на каникулах, обязательно напишите, что это была временная работа, иначе работодатель, думая о не пройденном испытательном сроке, усомнится в ваших способностях.

    Если вы указываете что-то, что не отражено в трудовой книжке, напишите о способах подтверждения этой информации. Можно, например, сослаться на рекомендации бывшего начальника.

    Интересное:  Какая пенсия лучше трудовая или социальная

    30 Авг 2018      yslygiur         450      

    Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/obyazannosti-starshego-prodavtsa-dlya-rezyume

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.